Os testes em colaboração fortalecem o desenvolvimento de produtos e a relação entre cliente e fornecedor

A empresa bávara Bergauer e a SSAB têm uma longa tradição de colaboração. As duas empresas realizam testes em colaboração para encontrar soluções que aumentem a vida útil das peças e equipamentos, o que beneficia mutuamente ambas as partes.

O desafio

Fundada em 1961 como reparadora de sapatas de veículos, a Bergauer ampliou o seu portfólio e passou a incluir a produção e o reparo de uma grande variedade de máquinas e peças de desgaste, incluindo caçambas de escavação, equipamentos para pedreiras e peças de desgaste como martelos e facas para a indústria de reciclagem. Por conta do agressivo desgaste ao qual as peças das máquinas estão sujeitas, a empresa sempre precisa de aços de alta qualidade que possuam uma alta resistência a impactos. A Bergauer escolheu o Hardox® pela primeira vez em 1978 e, desde então, tem sido um fiel cliente.

A solução

Testes colaborativos com o Hardox® fortaleceram os laços entre as empresas. Robert Bergauer aprecia o contato direto e ativo que ele e a sua empresa possuem com a SSAB e sua equipe de suporte técnico.

"Os testes nos permitem analisar os problemas relacionados ao desgaste. Tanto a SSAB quanto a gente trabalha para encontrar soluções que aumentem a vida útil dos produtos, o que, por sua vez, resulta em uma maior lucratividade a todas as partes envolvidas. As peças de desgaste feitas com a chapa resistente ao desgaste Hardox® duram mais, precisam de menos manutenção e diminuem os custos totais da vida útil," diz Bergauer.

Ele cita um exemplo recente de uma empresa de reciclagem: "Após apenas seis meses de serviço em uma picotadora de pastas, arquivos e papel de escritório, os 40 martelos ficaram tão deformados e parcialmente destruídos que a máquina parou de funcionar. Isso aconteceu mesmo apesar de o fabricante ter enviado um conjunto de peças de reposição gratuitamente."

O fabricante culpou os "objetos estranhos" pelos danos. Porém, o problema era que os martelos, que possuíam uma dureza de aproximadamente 320 HBW, sofriam deformação e quebravam ao baterem na bigorna. Os fragmentos arremessados, por sua vez, aceleravam o dano à picotadora.

"Em consulta com a SSAB, sugerimos usar o Hardox® 500 e 600. A máquina agora tem funcionado por mais de um mês, e o gerente da fábrica está satisfeito tanto com a rapidez com a qual conseguimos resolver o problema quanto com o preço competitivo que oferecemos," afirma Bergauer.

Vantagens ao cliente

• Os testes em colaboração ajudaram a empresa a analisar os problemas de desgaste e a encontrar soluções para aumentar a vida útil dos martelos
• A empresa forneceu um melhor produto e serviço ao seu cliente final
• O suporte técnico de alta qualidade da SSAB permitiu que a Bergauer solucionasse problemas relacionados ao desgaste, gerenciasse pedidos complicados e encontrasse novas áreas de operação